Le paiement s’effectue sur facture. Ce mode de paiement ne peut pas être modifié. Si vous souhaitez des informations supplémentaires, contactez-nous par téléphone, par e-mail ou par chat.
Le paiement sur facture est possible pour les commandes passées dans notre boutique en ligne. En cas d’insolvabilité, nous nous réservons le droit de demander un paiement anticipé.
Igen, visszaküldheti a termékeket. Kérjük, hogy előzőleg igényeljen visszaküldési számot, és tüntesse fel a szállítólevélen vagy a csomagolás külsején.
A szállítási címet belső értékesítési részlegünk hozza létre. Kérjük, küldje el a kívánt szállítási címet a shop-order@hiwin.de címre.
Csomagszállító partnerünk 30 kg csomagsúlyig rendszerint az UPS, minden egyéb esetben fuvarozó céggel szállíttatunk.
Termékeinket többnyire újrahasznosított kartonba és PE-fóliába csomagoljuk.
Igen, expressz szállítás is lehetséges. Kérjük, hogy ilyen igény esetén forduljon HIWIN kapcsolattartójához.
Igen, ez napra pontosan, valamint expressz szállítás esetén órára pontosan lehetséges. Igény esetén, kérjük, forduljon HIWIN kapcsolattartójához.
Igen, a külföldre történő szállítási is lehetséges. Ehhez a rendelési folyamatban válassza ki a kívánt szállítási címet.
Az általunk választott fuvarozó cég esetében természetesen mi vállaljuk a szállítási kockázatot. Ha Ön saját maga hozza el az árut, vagy saját fuvarozó céget bíz meg, akkor Ön vállalja a kockázatot.
A szállítási költség a megrendelés méretétől függ, ezért mindig egyéni kalkuláció alapján jelenik meg a rendelési folyamat során.
Az adott konfigurátoron belül a https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator alatt található az „Adatlap“ gomb. Ez az adatlap az egyedileg konfigurált termékre vonatkozó legfontosabb műszaki jellemzőket és rajzokat tartalmazza. Jelenleg ez a funkció a konfigurált termékeknél csak a profilsínvezetés termékcsoportnál elérhető. Majd további termékcsoportok következnek.
A helyi kapcsolattartót vagy kereskedőt a Kapcsolat menüpontban keresheti meg.
Az alábbi módon is elérhet minket:
Telefon: +49 781 93278-0
Hétfőtől csütörtökig. 8-12 óráig és 13-19 óráig.
Pénteken 8-12 óráig és 13-15 óráig.
E-mail:
Általános kérdések a info@hiwin.de címre
Lineáris tengelyekkel kapcsolatos kérdések a hx@hiwin.de címre.
Precíziós rendszerekkel kapcsolatos kérdések a precision@hiwin.de címre
A tengelyes sebességváltókkal kapcsolatos érdeklődések a datorker@hiwin.de címre.
A chaten keresztül is bármikor felveheti velünk a kapcsolatot.
Szívesen segítünk Önnek tovább.
Il est possible de placer les produits configurés dans le panier, puis de les commander.
A regisztrált és bejelentkezett felhasználók vagy elmenthetik a konfigurációjukat a Saját projektek menüpont alatt, vagy hozzáadhatják a kosárhoz. A konfiguráció ideiglenesen ott kerül elmentésre. A konfigurációt később megrendelheti.
Grâce à nos outils de conception pour les guidages sur rail profilé, les axes linéaires et les vis à bille, vous pouvez calculer et sélectionner le produit adapté à l'application souhaitée. Pour des questions techniques liées au calcul du dimensionnement, les propriétés/attributs définis dans le configurateur ne peuvent plus être modifiés car cela pourrait avoir pour effet que le produit ne corresponde plus à votre application.
Ou sélectionner le produit souhaité avec le moteur de recherche (https://www.hiwin.de/fr/Produkte/c/3952) et demander les données souhaitées sur la fiche détaillée du produit sous « Données CAO ». Les données CAO sont immédiatement mises à disposition par e-mail. Il est également possible de lancer le configurateur sous Service -> Configurateur CAO (https://www.hiwin.de/fr/service/cad-konfigurator), puis de configurer le produit, et enfin de demander le modèle CAO de la même manière.
Bármikor írhat nekünk az info@hiwin.de e-mail címre, vagy a +49 781 92378 0 telefonszámon is jelezheti igényét. Összekötjük a megfelelő kapcsolattartóval.
Ha már ismeri személyes értékesítési kapcsolattartóját, akkor bármikor fordulhat hozzá közvetlenül.
A weboldal összesen 7 nyelven áll rendelkezésre. A nyelvet a weboldal fejlécében található földgömb ikonra kattintva tudja megváltoztatni. Közvetlenül a kosár ikon mellett található egy nyelvváltásra szolgáló vezérlőelem. Egyszerűen kattintson rá, és válassza ki a kívánt nyelvet.
A regisztráció után bármikor közvetlenül letöltheti a kívánt CAD-adatokat.
A kívánt CAD-adatokhoz való hozzáférésre különböző lehetőségek állnak rendelkezésére:
Vagy válassza ki a kívánt terméket a termékkeresőn keresztül, és kattintson a „CAD-adatokra” a termék részletező oldalán.
Vagy konfigurálja a terméket az Ön igényei szerint a CAD-konfigurátorunkban a „Szolgáltatás” vagy a termékkonfigurátorunkban az „Eszközök” menüpont alatt.
Kérésre e-mailben ingyenesen elküldjük Önnek CAD-modelljeinket.
A kívánt CAD-adatokhoz való hozzáférésre különböző lehetőségek állnak rendelkezésére:
Vagy válassza ki a kívánt terméket a termékkeresőn keresztül, és kattintson a „CAD-adatokra” a termék részletező oldalán.
Vagy konfigurálja a terméket az Ön igényei szerint a CAD-konfigurátorunkban a „Szolgáltatás” vagy a termékkonfigurátorunkban az „Eszközök” menüpont alatt.
Javítási igény esetén forduljon hozzánk a reparatur@hiwin.de e-mail címen vagy a +49 781 932 78 32 telefonszámon. Amennyiben a javítás már nem lenne gazdaságos, akkor Önnel közösen kidolgozzuk a kompatibilis megoldást.
Mindegy, hogy profilsínvezetésről, golyós menetesorsóról vagy elektromos hajtástechnikai termékválasztékról van szó, a gyorsan és zökkenőmentesen lebonyolított javítás magától értetődő számunkra. A golyós menetesorsók termékterület számára további szervizszolgáltatásokat is nyújtunk: Előzetes bejelentéssel a javítás 24 órán belül megtörténik. Előzetes bejelentés nélkül a javítás rendszerint egy hetet vesz igénybe. Amennyiben a javítás már nem lenne gazdaságos, akkor Önnel közösen kidolgozzuk a kompatibilis megoldást. Ehhez forduljon hozzánk a reparatur@hiwin.de e-mail címen vagy a +49 781 932 78 32 telefonszámon. További információt a https://www.hiwin.de/hu/service/reparatur címen talál.
Általános Üzleti Feltételeinket megtalálja a https://www.hiwin.de/hu/agb címen.
A „Saját projektek” menüpontban elmenthet méretezéseket, konfigurációkat és szabványos termékeket. Ezután az elmentett termékek egyetlen kattintással a kosárba helyezhetők vagy tovább konfigurálhatók, ill. méretezhetők.
A „Saját projektek” menüpontban elmenthet méretezéseket és konfigurációkat.
Vous pouvez consulter les commandes effectuées dans votre espace personnel sous Mes commandes. Vous y trouverez également des informations sur le statut de votre commande.
Seuls les utilisateurs inscrits peuvent consulter les prix. Si vous vous êtes inscrit et que vous ne voyez pas les prix ou si vous ne souhaitez pas vous inscrire, contactez-nous ou envoyer un e-mail à shop-registry@hiwin.de. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez le faire à tout moment en visitant le site https://www.hiwin.de/fr/customer-registration.
Le délai de livraison dépend de la durée de production et du délai de livraison effectif de notre partenaire de transport. La durée de production est indiquée sur la fiche détaillée du produit et dans le panier. Le délai de livraison de notre partenaire de transport s’affiche dès que vous avez cliqué sur le bouton Payer dans le panier et sélectionné l’adresse de livraison et le mode d’expédition.
Tous les produits standards peuvent être commandés en ligne. Dans le cas des produits qui s’écartent de la version standard, vous pouvez contacter à tout moment notre service clients ou votre interlocuteur habituel au service commercial afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Aucune commande n’est possible sans inscription. Vous pouvez vous inscrire et vous connecter à tout moment sur https://www.hiwin.de/fr/customer-registration.
Vous pouvez passer vos commandes à tout moment par e-mail ou par fax.
Avec notre moteur de recherche, vous pouvez sélectionner le produit souhaité et le commander directement ou le modifier selon vos exigences dans le configurateur CAO. Les produits (configurés) peuvent alors être placés dans le panier. Les utilisateurs inscrits peuvent passer leurs commandes à partir du panier. Les prix et les délais de livraison y sont également mentionnés. Au cours de la procédure de commande, il vous sera aussi demandé de préciser l’adresse de livraison, le mode de paiement et les options de livraison. Une fois la commande passée, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Vous pouvez consulter les commandes que vous avez passées dans votre espace personnel à la rubrique « Mes commandes ». Si vous connaissez déjà le n° de référence d’un article ou le code de commande à la suite de commandes précédentes, vous avez également la possibilité d’ajouter un produit au panier en utilisant la fonction pratique de « Commande rapide ».
Adatvédelmi nyilatkozatunkat megtalálja a https://www.hiwin.de/hu/datenschutz címen.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-support@hiwin.de címre.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-registry@hiwin.de címre.
Van a főbeszerző funkciója. Csak a főbeszerzőnek kijelölt alkalmazottak láthatják az árakat.
Lásd még: GYIK „Mit jelent a »Chief buyer« funkció?”
Az aktiválás még aznap megtörténik. Kap tőlünk egy üzenetet, amikor már teljes mértékben használhatja az üzletet.
A regisztrált felhasználók a Saját fiók alatt módosíthatják jelszavukat. Ehhez a jelenlegi és az új jelszót kell megadni és frissíteni. Kérjük, vegye figyelembe a minimális jelszókövetelményeket. Ezek akkor jelennek meg, ha az egérmutatót az „Új jelszó” mező fölé húzza.
A „Bejelentkezés” gombra kattintva bejelentkezhet a felhasználói adatainak megadásával (https://www.hiwin.de/hu/login). Az első bejelentkezés előtt egyszeri alkalommal regisztrálnia kell, lásd a „Hogyan tudok regisztrálni?” pontot (https://www.hiwin.de/hu/customer-registration).
Az első bejelentkezés előtt egyszeri alkalommal regisztrálnia kell. Ehhez a „Bejelentkezés” gomb alatt kattintson a „Regisztráljon most” linkre (https://www.hiwin.de/hu/customer-registration). Töltse ki a regisztrációs űrlapot, és küldje el. Ezt követően kapni fog egy e-mailt, benne egy megerősítő linkkel. A link megnyitása után ellenőrizze adatai helyességét. Ezt követően továbbítódnak hozzánk az Ön adatai. Hozzáférését rendszerint a következő 2 órán belül aktiváljuk. Amint ez megtörtént, e-mailben értesítjük. Innentől kezdve bármikor bejelentkezhet és minden funkciót használhat. Amennyiben nem kapja meg a megerősítő e-mailt, vagy problémája adódik a regisztrációval kapcsolatban, írjon a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.
Rendszerint minden sikeres megrendelésről küldünk egy megerősítő e-mailt. Amennyiben ez nem történik meg, akkor lehet, hogy helytelenül adta meg az e-mail címét, vagy a megrendelés nem volt sikeres. Kérjük, hogy ilyen esetben írjon támogató részlegünknek a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.
Lehet, hogy már regisztrált az üzletünkben az e-mail címével. Ha elfelejtette jelszavát, egyszerűen kattintson a Jelszó elfelejtése gombra . Ezután új jelszót küldünk Önnek a megadott e-mail címre. Ha továbbra is problémái vannak, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a shop-registry@hiwin.de címen.
A regisztrált felhasználók saját, személyes résszel rendelkeznek, ezenkívül megtekinthetik a termékek árát és szállítási határidejét is. A személyes részben elmenthetik a konfigurációkat és a méretezéseket, valamint a kosarakat.
Nem. 2019 decembere óta új webáruházunk van az online térben. A régi webáruházas bejelentkezési adatok sajnos itt már nem használhatók. A https://www.hiwin.de/de/customer-registration címen pofonegyszerűen regisztrálhat újra, lásd a „Hogyan tudok regisztrálni a weboldalon?” című pontot.
Csak azokat az adatokat tároljuk, amelyeket Ön a regisztrációs űrlapon megad. További információkat az adatvédelmi irányelveinkben talál https://www.hiwin.de/hu/datenschutz
Ön valószínűleg csak a régi webáruházunkban regisztrált. 2019 decembere óta új webáruházunk van. A régi webáruházas adatok sajnos itt már nem használhatók. A következő linken https://www.hiwin.de/de/customer-registration pofonegyszerűen regisztrálhat újra. A további információkat lásd a „Hogyan tudok regisztrálni a weboldalon?” című pontban.
A regisztrált felhasználók a „Saját megrendelések” menüpontban (https://www.hiwin.de/hu/my-account/orders) megtekinthetik korábbi megrendeléseiket. Ezeket rendkívül kényelmesen újra a kosárba helyezhetik és így újra megrendelhetik. Ezenkívül a kosárban a Gyorsrendelés funkcióval is lehet rendelni.
Standard szállítási feltételünk az FCA. Kérjük, hogy változtatási igényéről egyeztessen személyes kapcsolattartójával, vagy jelentkezzen támogató részlegünknél.
Kérjük, próbáljon ki egy másik böngészőt. Ha a weboldal még mindig nem működik, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a shop-support@hiwin.de címre.
Ha bármilyen kérdése van a műszaki megvalósíthatósággal kapcsolatban, kérjük, forduljon közvetlenül belső műszaki értékesítési csapatunkhoz, és küldjön e-mailt a info@hiwin.de címre.
A rendelési kódok magyarázata megtalálható az adott termékkategória katalógusában. Ehhez nyissa meg a Szerviz -> Letöltések (https://www.hiwin.de/hu/service/downloads) menüpontot, és ott válassza ki a kívánt terméket a katalógus szűrőfunkciójának segítségével. Ott megtekintheti a rendelési kóddal kapcsolatos információkat.
A rendelési kódok magyarázata megtalálható az adott termékkategória katalógusában. Ehhez nyissa meg a Szerviz -> Letöltések (https://www.hiwin.de/hu/service/downloads) menüpontot, és ott válassza ki a kívánt terméket a katalógus szűrőfunkciójának segítségével. Ott megtekintheti a rendelési kóddal kapcsolatos információkat.
A saját alkalmazásához illő, megfelelő termék kiválasztásában a méretező eszköz nyújt segítséget. Ezt a Szerviz -> Méretező eszköz menüpontban (https://www.hiwin.de/hu/service/auslegungstool) indíthatja el. A további információkat lásd a „Hogyan működik a méretező eszköz?” című pontban.
Il est possible d’enregistrer une conception à tout moment en cliquant sur le bouton « Enregistrer ». Lorsque vous cliquez sur ce bouton après avoir ouvert une nouvelle conception pour la première fois, votre identifiant personnel de conception est généré. Cet identifiant vous permet de poursuivre la conception ultérieurement. Dans ce cas, il vous faut toutefois noter l’identifiant de conception. Les utilisateurs inscrits ont en outre l’avantage de pouvoir enregistrer une conception dans leur espace personnel à la section « Mes projets ». Le calcul de dimensionnement peut alors être ouvert et complété ultérieurement dans la rubrique « Mon compte » -> « Mes projets » (https://www.hiwin.de/fr/my-account/hiwinprojects).
Il n’est pas possible de concevoir un produit personnalisé. L’outil de conception vous permet uniquement de déterminer le dimensionnement d’un produit adapté à votre application en fonction des données indiquées. La configuration dans le configurateur CAO s’effectue après avoir sélectionné le produit standard adapté.
Après le premier enregistrement, chaque conception reçoit un « identifiant de conception ». En notant et en partageant cet identifiant de conception, il est possible de rouvrir une conception à une date ultérieure ou de l’ouvrir dans un autre navigateur ou sur un autre ordinateur. Pour cela, sous Service -> Outils de conception (https://www.hiwin.de/fr/service/auslegungstool), saisissez l’identifiant de conception dans la première vignette et cliquez sur le bouton « Poursuivre la conception ». L’édition simultanée d’une conception n’est pas possible.
Aucune installation n'est nécessaire pour utiliser nos outils en ligne. Il vous suffit d’une connexion Internet opérationnelle pour pouvoir utiliser l’ensemble des services.
Vous trouverez l’outil de calcul HIWIN pour les axes linéaires (axes individuels, axes doubles et bras mobiles) à la rubrique Service -> Outil de conception (https://www.hiwin.de/fr/service/auslegungstool). Dans cette section, il suffit ensuite de cliquer sur la vignette des axes linéaires. L’outil de conception vous permet de saisir les données que vous connaissez pour l’application ou l’usage requis. Il faut distinguer d’une part les données dont l’outil de conception a besoin pour le calcul du dimensionnement de l’axe linéaire correspondant (mentions obligatoires). Et d’autre part les champs en option, ainsi que les valeurs générées automatiquement par l’outil de calcul, mais qui peuvent cependant être modifiées partiellement. Ces données et ces valeurs sont répertoriées et expliquées séparément dans l’outil de conception lui-même en cliquant sur le bouton Information. L’outil de conception HIWIN détermine pour vous le produit adapté à votre application, en fonction des données pertinentes que vous avez saisies. Une fois la conception effectuée, vous pouvez configurer ce produit selon vos exigences dans le configurateur CAO HIWIN et le commander. Vous pouvez, en complément, télécharger la fiche technique correspondant à votre calcul de dimensionnement au format PDF. En cas de doute, nous sommes présents à tout moment pour vous aider en personne, par téléphone, par e-mail ou par chat.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-quotation@hiwin.de címre.
Csak a regisztrált és bejelentkezett felhasználók tekinthetik meg a szállítási időket. Ha már regisztrált, de nem látja a szállítási időket, vagy nem kíván regisztrálni, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy küldjön e-mailt a shop-registry@hiwin.de címre. A lehető leghamarabb válaszolunk Önnek. Ha még nem regisztrált, itt bármikor megteheti.
Igen, a fiókot belső értékesítési csapatunk aktiválja. Ez összekapcsolja az Ön feltételeit a webshopunkkal, így ugyanazokat a feltételeket kapja.
Webáruházunkban nincs minimális rendelési érték.
Online nincs lehetőség a már elküldött megrendelés módosítására. Ha ilyen jellegű igénye van, kérjük, forduljon HIWIN kapcsolattartójához.
A kívánt termékeket a kosárban gyűjtheti, ahol egyből meg is tekintheti az értékesítési árat. Igény esetén a kosárból közvetlenül letölthet egy ajánlatot PDF formátumban.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-support@hiwin.de címre.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-order@hiwin.de címre.
A megrendelés leadása előtt ügyfélként regisztrálnia kell a https://www.hiwin.de/hu/customer-registration címen. Ehhez a „Bejelentkezés” gomb alatt kattintson a „Regisztráljon most” linkre. Töltse ki a regisztrációs űrlapot, és küldje el. Ezt követően kapni fog egy e-mailt, benne egy megerősítő linkkel. A link megnyitása után ellenőrizze adatai helyességét. Ezt követően továbbítódnak hozzánk az Ön adatai. Hozzáférését rendszerint a következő 24 órán belül aktiváljuk. Amint ez megtörtént, e-mailben értesítjük. Innentől kezdve bármikor bejelentkezhet és minden funkciót használhat. Amennyiben problémája adódik a regisztrációval kapcsolatban, írjon a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.
A garanciaidőnk 12 hónap.
Katalógusainkat és telepítési utasításainkat a Letöltések menüpontban találja. Válassza ki a „Katalógus” vagy a „Szerelési útmutató” menüpontot, majd a bal oldali szűrő funkció segítségével válassza ki a termékcsoportot. Most már könnyedén letöltheti a kívánt termék katalógusát vagy szerelési útmutatóját a megfelelő nyelven.
A Letöltések részben található dokumentumaink könnyen megoszthatók másokkal. Ehhez válassza ki a kívánt letöltési típust a Letöltések szakaszban. Ezután válassza ki a kívánt dokumentum nyelvét, majd kattintson a jobb oldali megosztás szimbólumra. Adja meg az e-mail címet és, ha kívánja, egy személyre szabott szöveget, majd kattintson a „Küldés” gombra.
A konfigurációs lapot akkor kell kitöltenie, ha méretezést vagy élettartam-számítást szeretne kérni tőlünk. A konfigurációs lap ellenőrzőlistaként funkcionál, amelynek alapján a lehető legpontosabban leírhatja az alkalmazását.
Veuillez faire parvenir votre candidature au format PDF uniquement à juelide.altan@hiwin.de. Vous trouverez des informations plus détaillées sur https://www.hiwin.de/fr/karriere-uebersicht